Многие люди хоть раз в своей жизни обращались в ломбарды. Именно поэтому мы хотим рассказать о всех “подводных камнях”, которые ожидают новичков при сдаче ювелирных изделий. Если вы уже встречали недобросовестные компании, то мы еще раз напомним о правилах поведения и ошибках, которые часто допускают те, кто не знает принципы работы ломбардов.
Чаще всего под “обманом” подразумеваются следующие действия работников:
- публикации на официальном сайте завышенных цен с целью привлечения внимания;
- намеренное занижение стоимости изделия за счет неверно указанного веса или пробы;
- отказ в составлении договора займа.
Скупщики намеренно завышают стоимость выкупа на официальном сайте
Самым распространенным методом обмана на сегодняшний день является намеренное завышение цены выкупа на официальном сайте компании. Когда клиент приезжает в офис, ему называют заметно сниженную стоимость. Сотрудники обуславливают это скрытыми платежами. К примеру, потери за переплавку металла достигают 4%, НДС составляет 18%, а если украшение имеет следы грязи, то цена снижается еще на 5%.
Работники ломбарда уверяют недовольных клиентов, что по такой схеме работают все организации. В результате человек соглашается с невыгодными для него условиями.
Скупщики намеренно занижают пробу изделия
Проба - это основной критерий оценки золотых изделий. Чем выше проба, тем дороже оценивается украшение. Но многие клиенты не знают пробу предметов, которые они приносят на оценку. Этим пользуются недобросовестные работники. Человек приносит золото 585 пробы, но оценщик говорит, что проба 500. Также они могут купить у клиента коронку, посчитав ее как “лом”.
Во время приемки сотрудник оценивает клеймо с пробой, после чего убеждается в его подлинности.
Для проверки используются разные методы. К примеру, оценщики делают микроскопические надпилы, чтобы снять верхний слой, а затем с помощью реактива определить подлинность металла. Также существует способ трения о пробирный камень. Спектрометрия - еще один современный метод, позволяющий провести экспертизу быстро и безопасно. Мы рекомендуем покупателям при получении залогового билета всегда проверять вес изделия и его пробу. Важно понимать, что честные компании, занимающиеся скупкой драгоценностей, стоят на учете в Пробирной палате. Они имеют законное право вести деятельность, связанную с покупкой и реализацией ювелирных изделий.
В ломбарде занижают вес украшения
Вес - еще один важный критерий, по которому оценивают изделие. Часто недобросовестные ломбарды пользуются весами с неверной калибровкой. В результате масса украшения оказывается меньше, чем на самом деле. Прежде чем сдать в ломбард свои украшения, рекомендуем изучить бирку от производителя. Именно на ней указан реальный вес.
Существует метод, благодаря которому можно проверить правильность весов. Для этого понадобится монета «5 рублей». Ее вес составляет 6 гр. Если положив ее на весы, клиент увидит это значение, значит прибор исправен и правильно откалиброван.
Чтобы избежать обмана со стороны компании по сдаче золота, советуем обращаться только в проверенные фирмы. Добросовестные ломбарды работают с правильно откалиброванными весами, которые не спрятаны от глаз клиента. Прибор способен показать даже самый малый вес - 0.01 г. Калибровка осуществляется мерной гирей, соответствующей требованиям ГОСТ OIML R 111-1-2009. Помимо этого, ювелиры скупают украшения по актуальной стоимости, не добавляя к цене скрытые платежи или НДС.
Чтобы получить качественную оценку изделия, обращайтесь в филиалы нашей компании. Вы можете записаться на консультацию по телефону или посредством отправки сообщения в мессенджерах Телеграмм или WhatsApp.
Какие «подводные камни» скрыты в названии ломбарда?
Легальные организации должны иметь в своем названии слово «ломбард». Это основное требование к компаниям, занимающимся скупкой и реализацией драгоценных металлов. Проверить надежность фирмы можно на официальном сайте Центрального Банка во вкладке «Микрофинансирование». Важно также проверить указанные реквизиты, а именно юридический адрес фирмы, контакты и ИНН.
Клиент, подписывая договор с ломбардом, получает залоговый билет. В нем указаны характеристики украшения, вес, проба и наличие дефектов. Важно знать, что компании заключают договор займа, а не купли-продажи, как может показаться на первый взгляд. Если же человек обратился с просьбой сохранить его имущество, то ему также выдают именную квитанцию и акт приема-передачи вещи.
Обратите внимание! Перед сдачей украшений стоит прочитать отзывы о компании в интернете. Можно узнать информацию у знакомых, которые уже обращались в этот ломбард. Государственные сайты по микрофинансированию также содержат полезные данные о работе подобных фирм.
Куда обращаться, если обманули в ломбарде
Для начала нужно понять, на каком этапе произошел обман. Ломбарды не вправе обращаться с вещами клиентов так, как им захочется. За неправомерные действия выписывают штраф в размере 50 000 - 100 000 рублей.
Если человек чувствует, что оценщик намеренно занижает стоимость выкупа или пробу, он может отказаться от сотрудничества с этим ломбардом.
Проблемы могут также возникнуть на этапе обратного выкупа изделия клиентом. К примеру, он пришел забирать украшения, а ему выдали неполный комплект. В этом случае нужно подать заявление в полицию, приложив в качестве доказательств залоговый билет.
Некоторые ломбарды не боятся судиться с клиентами. Спор рассматривается в соответствии со статьями гражданско-правового кодекса РФ. Если заемщик не предоставит исчерпывающие доказательства обмана со стороны ломбарда, то он не сможет выиграть дело. В ГПК РФ указано, что компания несет ответственность за кражу и повреждение вещи. Они страхуют предметы, поэтому компенсацию клиент получает не от ломбарда, а от страховой организации. Но с другой стороны, если работники скупки нарушили условия хранения, то именно они должны будут компенсировать ущерб, а не страховая. Возникновение спорной ситуации требует консультации юриста.
Важно! Если права гражданина, как заемщика, были нарушены, то он может обратиться в подразделение службы Банка РФ, защищающее права потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.
Как распознать мошеннический ломбард?
Фальшивые ломбарды работают с целью проведения денежных махинаций. Это говорит о том, что компания не занимается объективной оценкой ювелирных украшений и техники, а лишь прикрывается названием. В результате клиенты теряют свое имущество, становятся жертвами злоумышленников.
Перечислим 5 основных признаков фальшивого ломбарда:
- Необустроенное небольшое помещение без должного ремонта. Складывается ощущение, что компания открылась совсем недавно или часто переезжает.
- Сотрудники ломбарда предлагают встречу не в офисе, а на “нейтральной территории”.
- Неверная регистрация. Многие фирмы, пытаясь обойти требования Центрального банка, используют иные формы получения лицензии.
- Компания работает круглосуточно, без выходных и праздников. Легальные ломбарды, как правило, открыты до 20:00 часов.
- Предлагают принять в качестве залога недвижимое имущество. Согласно нынешнему законодательству, компании вправе принимать исключительно движимое имущество, украшения из ценных металлов, технику и машины.
- Сотрудники не выдают залоговый билет, либо указывают в нем только краткую информацию о предмете. Перед тем, как расписаться в документе, советуем перепроверить всю информацию.
Никогда и ни при каких обстоятельствах не закладывайте недвижимость. Нельзя передавать документы о собственности третьим лицам, а также непроверенным компаниям.
Очень часто работники ломбардов обманывают клиентов во время оценки изделий. Металлы российского или советского производства выкупают по сниженной цене, а зарубежные, наоборот, по завышенной. Кроме того, они стараются намеренно занизить цену на антикварные или старинные предметы.
Еще одним типом обмана является выдача залогового билета со сроком действия 1 день, вместо 30 дней, как это требует закон. Получив такой билет, клиент уже не сможет вернуть свои украшения и предъявить претензии компании. Советуем проверять договор перед подписанием.
Сдача украшений, драгоценных камней и металлов требует от человека бдительности. Хотите, чтобы сделка прошла быстро и безопасно? Обращайтесь в нашу компанию.